En el momento suena a chiste. Como cuando un colega de las ligas mayores me pregunta cómo le escribe a otro colega, que está de viaje. Le doy su dirección de correo electrónico. Y retorna con varias preguntas. ¿Aquí le tengo que escribir? ¿O sea voy a una cabina de esas de Internet? ¿Y si le escribo le llega directo a él? Un testigo de todo, rompiendo en risas, le responde: Pero tienes que ponerle la estampilla.

Probablemente no solo quienes no lo conocen, sino incluso quienes disponen del correo electrónico todavía tenemos mucho que aprender (léase redes en los correos, almacenamiento de correos, categorización de contactos etc.).   Felizmente existen desde explicaciones básicas  hasta reglas para el uso del correo electrónico. No se complique, basta la sensatez y no apresurarse. Al final, será el mismo tino que aplica a sus comunicaciones habladas o telefónicas, el que marque sus correos.

Me ocurrió que alguien de un gobierno municipal me hizo llegar -por error- un correo que estaba dirigido a otras personas. Obviamente la culpa no es de quien lo recibe, pero qué hay del contenido. ¿Es documento oficial? ¿Es documento reservado? ¿Es comentario intrascendente? ¿Es comentario trascendente? ¿Debo respetar la privacidad y no utilizar lo que me llegó por error? ¿Qué hay si es una pista respecto a asuntos de gobierno irregulares? En este caso, el correo llegó a mi bandeja, lo leí, y lo olvidé. Pero el apresurado empleado que me incluyó en la lista por error se desesperó mucho de saber que lo tenía. ¿Tal vez debí haberle prestado más atención al correo?

Conozco de casos en los que repetidamente llegan a un correo documentos que están dirigidos a otra persona. Mi recomendación a quien me preguntó fue: Hazle saber de inmediato. Dile que se equivocó, que revise sus direcciones. Es inevitable ser empáticos. Que tal si alguien quiere comunicarse conmigo, pero por error envía los mensajes a otro. Imaginan todo lo se puede especular del otro lado.

Algo similar ocurre con los mensajes de celular. Me han llegado mensajes a los que he respondido: Te equivocaste de destinatario. En un caso  recuerdo era una emergencia y decía algo así como: Me quedé varado, recógeme en tal lugar. Ocurren también “accidentes” provocados por los hijos. Mi precioso cogió el celular de su papá y se dedicó a jugar. Sin darnos cuenta envió varios mensajes en blanco a una amiga. Ella había cambiado de teléfono y perdió varios contactos. Le pareció extraño e hizo que alguien llame al número y pregunte. Pero llamaron de un número no identificado, mi esposo atendió y le dijo que estaba equivocado que nunca le envió mensajes. Insistieron e insistieron. Revisamos la bandeja de salida y oh sorpresa allí estaba la prueba. Llamé a mi amiga, expliqué lo ocurrido, y me disculpé. El accidente sirvió para acordarnos cuánto tiempo no nos veíamos, que seguía de viaje, que estaba tras un negocio y felizmente terminó todo bien.
Por precaución, en el primer lugar de nuestra agenda de contactos de los celulares ahora aparecen los teléfonos nuestros. Además por recomendación policial, el primer contacto en el teléfono celular debe ser el del pariente más cercano.

Una vez conversando sobre el oficio de periodista, y ante mis sermones de vieja, siendo tan chica, me dijo: ‘Tú piensas así porque no tienes hijos, tu papito te paga todo, lo que ganas es para darte tus gustos. Pero cuando tengas familia y tengas tus hijos que mantener vas a pensar distinto. Te acordarás de mí’. Recuerdo su tono, sus ademanes, como si lo viera ahora mismo. El asunto tenía que ver con los “cherrys” periodísticos, los regalos, las coimas dicho claramente.
Me lo recuerdo siempre. Siempre que me topo con gente que me aborda en medio de la calle, o en alguna institución pública para pedirme que publique tal o cual cosa y que me casi exige que sólo les diga cuánto es. ¡Yo te pago!
He aprendido a tomar con sonrisa sus prisas. Generalmente voy de trabajo periodístico, así que como tengo algo pendiente y con hora esperando, les digo que no los puedo atender, que se comuniquen conmigo en mi oficina. Algunos me dejan su teléfono y con la misma reiteración que me dictan su número, tengo que escuchar el ¡yo pago!.
Generalmente pierdo el número, otras veces lo registro a propósito para saber qué número no es urgente y no debe interrumpirme a mitad de una entrevista o de algo importante.
Recuerdo cuando en otra ocasión, estando en oficina, un ex gobernante llegó con un texto de opinión para publicar y yo le dije que lo dejara que lo iba a leer con calma y que ya sería publicado, en nuestro espacio de “Ciudadanos  opinan”.
El señor -sentado enfrente mío y con escritorio de por medio- por todo agradecimiento y entusiasmado, sacó un planchado y nuevo billete y lo puso en la mesa, lo hizo llegar hasta donde yo estaba. Comentó ‘para los gastos, yo quiero colaborar con Uds.’ Tomé el billete y se lo volví a poner a su alcance y le dije: Gracias, pero esto no cuesta. Como insistió en que todos necesitamos, se lo devolví y le dije, algo así como que, si quería apoyar a la empresa, cuando requiera vender algo, contrate sus avisos económicos, o de defunción, o lo que necesite. Pero que los artículos y las informaciones no tienen precio.
Hoy volví a recordar al “Puma”. No hay alguien a quien recuerde tantas veces como al “Puma”, ni a mis queridos colegas de iniciación del Periodismo, que tomaron distintos rumbos, ni a la inepta jefa de prensa que tuve que sufrir y de la que aprendí tanto.
Lo volví a recordar cuando un intermediario de alguien en busca de “buena imagen” llegó por aquí con el mismo cuento ¡yo pago! No le devolví la llamada, no lo cité; otra vez no le devolví la llamada, hasta que llegó a mi casa. Gracias a Dios, la empresa tiene un gerente, a quien se lo derivé para evitar atenderlo. Gracias a Dios, el gerente es periodista antes que gerente, y viene de la misma escuela que yo.

Han pasado más de 15 años y no he vuelto a ver al “Puma”. Tengo dos hijos, vivo en provincia, un trabajo periodístico propio, ya no me mantiene mi papito, el negocio se pone duro a veces, muchas otras siento que este es un trabajo solitario, otras se me acaban las esperanzas, pero el “Puma” no ha dejado de perseguirme con su reproche con algo de maldición. Gracias a Dios sigue sin alcanzarme.

Resulta útil confirmar que muchas investigaciones que destapan verdaderos escándalos empiezan por pistas aparentemente corrientes; que la mirada y el oído del periodista tienen que ser diferentes, como ver más allá de lo evidente, como escuchar más allá de la frecuencia normal. Y no se trata de convertirnos en adivinos, sino en deternos en detalles, en pensar distinto como, por ejemplo, preguntarnos a quién invita en su cumpleaños un presidente; o verificar la información oficial que da la policía cuando presenta una captura importante.

 Son trabajos que demandan meses y años de investigación, la mayoría de ellos no tiene fin. Comienzan con el destape periodístico y continúan con las investigaciones judiciales o de entidades oficiales como el Parlamento, si es que tenemos la buena suerte de que estas lleguen a producirse. Y entonces el trabajo del periodista se hace más difícil, porque con las investigaciones oficiales abiertas se tendría que seguir la pista de éstas: si son imparciales, si son profundas, si son interesadas. Pocos, muy pocos trabajos de investigación periodística han llevado a los culpables a la cárcel.

 Lo que sí han logrado indistintamente todas las investigaciones periodísticas es abrirnos los ojos a los ciudadanos, descubrirnos personajes que nos creímos distintos, revelarnos cómo se enriquecen los hijos o el hermano de un par de presidentes, o cómo los funcionarios del Estado se benefician con un programa de viviendas que está dirigido a los pobres del Perú, o alertarnos de patrones que se repiten en el teje y maneje del narcotráfico y el terrorismo.

 Esa mirada que intenta ver más allá del escenario que arman los políticos, debajo de las alfombras, o detrás de las cortinas, es la que nos puede diferenciar a los periodistas, pero creo que la mayoría estamos pensando en que la investigación es para una élite, solo para grandes casos, renombrados periodistas. Como que la mayoría se está resignando a ser periodista de escritorio, menos que un notario que certifica hechos. Uno que renunció a la calle y a caminar y a hablar con la gente –el primer mandamiento que nos dejó el maestro K- que llena su página con un par de comisiones que obliga a lo más, a usar el teléfono o a levantarse del asiento. En su ‘mejor día’, el periodista de escritorio llenará la página del día siguiente o el último minuto de la web informativa con todo lo que cae en su bandeja de entrada.

 Veracidad. Exactitud. Transparencia. Honestidad. Confirmar. Verificar. ¿Quién dijo que son patrimonio exclusivo de la enorme chamba que solo realiza un periodista de investigación? Hemos llenado los periódicos de las verdades oficiales de gobiernos, de ministerios, de parlamentarios, de ONGs, y de empresas porque se nos ha olvidado que las notas de prensa también deben ser verificadas, contrastadas y que si las publicamos debemos dejar constancia que quien lo dice es la voz oficial. Pero si quisiéramos conservar la condición de periodista estamos obligados a verificar si lo que cuentan es cierto.

Cuántas alfombras estamos dejando de levantar, cuántas cortinas estamos dejando sin correr. Cuántos casos estamos dejando pasar. Cuánta responsabilidad debería pesar sobre nuestros hombros por olvidar que investigar es intrínseco a hacer Periodismo.

Plop.

La buena noticia la compartió un amigo que siempre anda bien enterado. A su entusiasmo respondí como un – ¿Por qué?. Mi posición es que nadie debe recibir lo que no ha solicitado o espera. Entonces nadie debería recibir publicidad en sus teléfonos fijos, celulares o en sus correos. (Exceptúo la publicidad impresa que hacen llegar los centros comerciales. Me encanta lo impreso, y que mi hija luego lo recorte o lo arrugue). Si nadie recibe publicidad, deberían inscribirse en una lista los que quieran recibirla. Simple y sencillo y justo para el consumidor.

En cambio ahora resulta que quienes no nos registremos en la lista seguiremos siendo atacados por las empresas que nos ponen vendedores al oído, que se cuelan en los mensajes de texto de los celulares, y en nuestra bandeja de entrada.

He sido obligada ver y oír lo que no quiero porque en tanto borras el mensaje, ya lo abriste; en tanto le dices ‘no gracias’ a la melosa telefonista, ya tuviste que escuchar estúpidas frases como que hay varios miles de soles esperando por ti si te afilias a un seguro contra el cáncer y ¡¡¡claro, te da el cáncer!!!

Los mensajes en los celulares… En medio de una reunión, apura impertinente el mensaje de texto para decirte ‘ESTO SE PONE BUENO’ y que descargues no se qué.

A defenderse se ha dicho, así que supongo el Gracias… No insista será una opción ya que  no tengo los programas que detectan spam, y las llamadas al fijo, los mensajes al celular, como los spam son cada vez más numerosos. Hay que buscar cómo defendernos. Aunque el filtro antispam que tienen yahoo, hotmail y gmail funciona tanto que algunos correos masivos que sí me interesan y que generalmente envían colegas haciendo saber de algún curso, no me llegan. Eso sí nunca respondo a quienes me sugieren clickear para no recibir más correos. Ah y la verdad dolorosa es que el spam no es culpa solo de las empresas, varios despistados amigos llenan nuestra bandeja con buenas intenciones que lamentablemente van directo a la papelera, por lo menos a mi papelera.

—– años luz navegando—–

Allí iba decidida a creer en Indecopi cuando leyendo las cláusulas me encontré con esta:

“Los números telefónicos y direcciones consignadas por usted permanecerán en el Registro por un periodo de dos (2) años, luego de los cuales serán dados de baja y podrán ser utilizados por los proveedores para el envío de promociones y publicidad. Asimismo, los mencionados datos serán retirados de la base a solicitud del consumidor”.

Recontraplop.

Bueno hay otra opción: Lea la directiva  y aporte con sugerencias y comentarios a este correo electrónico cordinola@indecopi.gob.pe  hasta el 10 de agosto.

¿Se han fijado cuántos mailing les llegan a sus correos durante la semana? De los que les llegan ¿cuántos logran ver en su bandeja de entrada solo para marcarlos y borrarlos? ¿Cuántos más ni siquiera les dan ese trabajo porque van directamente al spam? Y finalmente ¿cuántos mailing deciden finalmente abrir, leer y clickear para que les remita a la web que apuesta por contratar este servicio?

En un solo correo, mi yahoo -que digamos, no son muchos los que lo tienen- he recibido entre jueves y domingo un promedio de 12 mailings por día. La mayoría sobre hoteles, restaurantes, centros de diversión. Los otros días puedo encontrar cursos de mecatrónica (palabrota que soy capaz de escribir porque mi hermano estudió la carrera), cómo bajar de peso (¡yo? ¡más?) , ofertas para mejoras en mi PC (nunca me encargo de eso, lo hace alguien por mí, yo solo me quejo si la laptop está lenta o si le dio síndrome del arco iris a la pantalla como ahora).

Me invitan a una exposición inmobiliaria en Lima, a mí que vivo a ocho de horas de la ciudad por tierra, pretenden venderme oficinas en un centro empresarial “estratégicamente ubicado”. 

El spam puede presentarse desde el horrible -solo texto, con asuntos engañosos- hasta el de buen diseño, full color, y con el respaldo de una empresa “especialista en publicidad”.

Por favor que alguien les avise a los clientes de estas empresas que Internet es tan masivo como personal, que es el poder del usuario el que manda, que es el reino de lo individual, que compartir es una elección que uno elije, y eso implica “yo usuario decido”, “yo usuario tengo el poder”. Cuando las empresas de mailing les garantizan que tienen la “más completa base de datos” o que “tienen la lista de clientes potenciales con poder adquisitivo” probablemente sea cierto. Pero no es garantía alguna de que el mensaje llegue -y entiéndase por llegue que sea visto siquiera- al supuesto cliente.

Ahora en vísperas de Fiestas Patrias, una empresa ofrecía el envío de hasta tres mailings por el pago de 2 y “verdadera publicidad efectiva”. No pues empresarios, no boten su dinero. No nos interesa lo que no pedimos. Y lo que necesitamos, lo buscamos en Google. Mejor asegúrense de tener una buena web, de estar en las redes sociales, y de que lo encuentren los motores de búsqueda.

Abrumada de ideas, de conceptos, de webs, de tareas pendientes, de dobleus por revisar, de nuevos candidatos para el blogroll. Y es que la maestra Hilda García vuelca toda su experiencia sin pausa. Debo aclarar felizmente abrumada de conocimientos en el curso presencial de Periodismo Emprendedor. 

Hace un par de años que no llevaba un curso presencial con veinte periodistas alrededor opinando, todos con laptop en mano (o sea que además de consultar la web para seguir las clases, llevo un registro en word, no dejo de explorar, retocar y modificar mi nuevo  blog, además de chatear con mi casa y mi oficina, según sus urgencias). Los alumnos somos tan diversos -por nuestras edades, por ejemplo- como comunes por los problemas políticos que padecemos como ciudadanos de países tercermundistas o por nuestro interés en Internet.

Llevamos tres días y un poquito más en Guadalajara, gracias al Centro de Periodismo Digital que dirige el maestro James Breiner, pero no me pregunten por la belleza de la ciudad porque solo he visto autos y una callecita por la ventana del hotel.  La consigna es detenerse solo para las comidas y dormir, con la que todos estamos de acuerdo. Es más quienes no se toman los diez minutos -que según los cálculos del maestro Pedro Mellado, columnista de El Mural son los que se requieren para fumarse un cigarrillo- seguimos de corrido mirando, leyendo, escuchando, compartiendo y  descubriendo.

Descubriendo que mientras se habla mucho del apocalipsis de los medios, muy poco se dice de la voluntad de hombres y mujeres de prensa, desde los veinteañeros hasta los cincuentones y más, que no están dispuestos a dejar que las nuevas tecnologías les pasen por encima. Será porque la primera lección que se aprendió es que nunca se debe ser centro de la noticia.

Maestra Hilda García concentra atención de Amparo Canedo y Karla Colín

Diecisiete periodistas reunidos en Guadalajara, siguen la exposición de Alfonso Fonseca sobre la web

El curso se llama Periodismo Emprendedor: Cómo fundar y crear su propio medio digital. Lo empecé hace unas seis semanas y ahora estamos en la etapa presencial en Guadalajara, Jalisco, México, donde es verano (aunque desde que llegué -a las 9.10 am de ayer miércoles- no he dejado la única chompa que traje).

Confirmando que nunca terminaré de aprender. Acabo de hacer el ejercicio de trasladar mi www.aprendiz20.blogspot.com a este sitio www.maricarmenballena.wordpress.com que ha creado el profesor del primer día de clases: Alfonso Fonseca, un ingeniero especializado en la web 2.0.

Somos 17 periodistas de Guatemala, Colombia, USA, Bolivia, México y Perú, interesados en la web 2.0 y con un proyecto bajo el brazo, confiados en que podremos llevarlo adelante, más con ganas que con el financiamiento seguro.

El maestro James Breiner, director del Centro de Periodismo Digital, es un alumno más, compartiendo sus preguntas e inquietudes desde la mesa de trabajo.

Imagino que Alfonso Fonseca es un nativo digital; para la mayoría de nosotros, inmigrantes digitales, el lenguaje sencillo que usa nos acerca a lo nuevo sin miedo.

Horarios que correspondan a los de la audiencia: Hay que valerse de todas las herramientas y estadísticas para tener muy claro en qué momentos del día se presentan los picos de tráfico en el sitio. Esos datos serán clave a la hora de saber en qué momento se deben desplegar los mayores esfuerzos de actualización del sitio.

Facilidad de actualización: El medio debe tener una estructura que permita que a todos los integrantes del equipo les sea fácil actualizar el sitio con la mayor facilidad y rapidez posible.

Atención de la audiencia: Los usuarios son la razón de ser de un sitio web. Por eso es clave monitorear qué hacen cuando entran al sitio, cómo participan, cómo se relacionan y lo más importante: escuchar sus solicitudes y saber identificar sus aportes más valiosos para destacarlos.

Contenidos multimedia: Se refiere a la capacidad de generar productos que combinen distintos formatos para hacerlos más atractivos y de mayor impacto.

Importación y exportación de contenidos: Hoy en día un medio de comunicación web debe ir más allá de su propio sitio. La capacidad de que los contenidos propios se puedan embeber entre sitios y viceversa, así como perder el miedo a hacer hipervínculos a otras direcciones, le será muy útil al usuario que busca lo más relevante sin importar en qué lugar de la red lo encuentre.

Siempre alertas: La web hoy tiene el potencial de ser un medio caliente, por eso la redacción debe estar siempre vigilante de lo que sucede y de lo que se ve en los demás medios.

Capacidad de eludir a las secciones: Una redacción online debe estar en capacidad de ser flexible y salirse de la fuente que cubre tradicionalmente para trabajar en equipo cuando un hecho noticioso así lo requiera. Se trata de concentrar los esfuerzos en satisfacer los intereses de la audiencia en determinado momento.

Posicionamiento en los buscadores: Hay que asegurarse de que existan buenas estrategias de posicionamiento en la red que permitan que los contenidos generados sean realmente visibles para los usuarios que buscan información.

Ir más allá del sitio: Se trata de utilizar las redes sociales, los canales RSS, los newsletters, los blogs, los bookmarks y todas las demás herramientas que existen para esparcir los contenidos por internet.

Vea el texto completo aqui

Y esto que no ha hablado del “periodismo” hecho por chantajistas que pululan en torno a ciertos personajes políticos. Cuántas provincias los padecen y los padecemos, sanguijuelas que viven de desparramar “verdades” interesadas y que son solventadas con soles o dólares ajenos, y cuya administración se le encarga a funcionarios públicos.

La prensa y los valores*
Por Cesar Hildebrandt

¿Es el periodismo una ciencia? ¿Existen las ciencias de la comunicación?

foto de http://sisviso.plades.org.pe

Ahora está tomada la carretera central por un reclamo de los trabajadores de la empresa Doe Run. Son más de 20 kilómetros capturados por los protestantes que demandan cumplimento de sus demandas laborales. El gobierno se ha apresurado a decir que es un problema empresarial, mientras que los trabajadores exigen que el gobierno intervenga, a través del ministerio respectivo, o sea el de Trabajo.

Que es un reclamo de años, que otros gobiernos lo dejaron pasar, que no se afecte el transporte de víveres, que no se afecte a los pasajeros, que si ni tomamos la vía no nos atienden. Frases del lado oficial y del lado ciudadano. Y la prensa cubriendo todo, cada uno a su manera.

Y mientras tanto la tele bailando, la tele con transformers, la tele llena de pistolas, cuchillos, y salpicada de rojo. La crónica policial dominando la pantalla plana.

Dónde ocurren los diálogos -aunque sea de sordos- dónde están las conversas entre dos personas que piensan distinto en torno a un tema, dónde están las demandas de la población ya sean contra el gobierno o contra la empresa privada, o contra su alcalde o contra el que sea. Por qué no aparecen los ciudadanos comunes y corrientes, los que cuyo nombre termina en su apellido y no tienen cargo detrás para ser nombrados.

Hace unos meses, en Pacasmayo, un adolescente fue asesinado por una bala mientras trataba de llevarse una bolsa de fideos de un trailer que había volcado. Una turba violenta apedreó la comisaría, quemó dos motocicletas asignadas a la policía y dañó también un patrullero porque se sospechaba que el autor del disparo había sido un policía. Al día siguiente la prensa regional y nacional estuvo aquí. Necesitaban imágenes del momento violento. Alcanzaron a escuchar los reclamos de la familia, de los amigos, y fueron testigos que esa misma familia pidió justicia pero también calma: no más violencia. Los propios deudos contuvieron la rabia contenida de muchachos que se desbordaban. Ellos mismos ahora me preguntan dónde está la prensa, por qué no informan qué pasa con el proceso del policía Josmell Marreros, que fue involucrado y sindicado como el autor del disparo.

Probablemente estemos siguiendo el nuevo hecho corrupto descubierto en una municipalidad, o en un gobierno regional, probablemente siguiendo una nueva protesta en un pueblo de la sierra liberteña, tras los ronderos de Pataz, seguro en la carretera central tras los mineros que reclaman contra Doe Run. Probablemente ya nadie en la selva. Todos siguiendo una agenda impuesta por el desgobierno, por el estado ausente, y sin tiempo para replantearnos si los espacios informativos bastan, si no son necesarios más espacios para el diálogo, si no son necesarios más espacios para el ciudadano y la ciudadana comunes y corrientes, si no necesitamos hacer escuchar menos comentarios “especialistas” y más voces de la calle.

¿Cuál es el papel de los periodistas? ¿Cómo enfrentamos la avalancha de acontecimientos y cómo alzamos la mirada para poder observar y analizar todo cuanto ocurre y no quedarnos en simples notificadores de lo acontecido?